Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is exact zoals het product.
2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. Wij zijn gerechtigd de klant te belasten voor verzendkosten.
6. Een retour wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel bevestigd. *We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze fout.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@UptownXclusive.nl

Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat: Bestelnummer, Reden van het retourverzoek, foto van het product in geval van breuk, voornaam + achternaam van de klant, adres van de klant.

We zullen dan contact met u opnemen en het retouradres geven. De retourzending gaat naar een Nederlands adres, dus er zullen geen extra hoge retourkosten zijn. De retourkosten worden berekend volgens de standaardtarieven van Nederlandse pakketdiensten. Stuur de retour nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of professionele activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De annuleringsperiode is 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd. Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (UptownXclusive) op de hoogte brengen van uw besluit om zich terug te trekken uit deze overeenkomst via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail). De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Record voor zendingen onderweg
Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk vooraf informeren over uw annulering. Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen we u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we de kennisgeving van uw terugtrekking uit deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

Retourneren van gratis items

Wij accepteren geen retourzendingen voor gratis items. Artikelen die gratis worden verstrekt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit beleid is van toepassing op alle gratis artikelen die tijdens promotiecampagnes, acties, of als onderdeel van een bestelling zijn verkregen. We raden aan om zorgvuldig te overwegen of u deze gratis items wilt accepteren, aangezien ze niet onder ons retourbeleid vallen. Mocht er een defect zijn bij ontvangst van een gratis item, neem dan contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.